Bonjour Delphine,
Je suis navrée de l'anomalie que vous rencontrez.
Le port de charge (sur le mobile) est-il déformé/cassé? Si c'est le cas, il s'agit d'une exclusion de garantie et le SAV sera sur devis.
Le chargeur est-il déformé/cassé? Si c'est le cas je vous invite à acquérir un nouveau chargeur compatible.
Si ce n'est pas un dommage physique, avez-vous essayer de charger votre iPhone avec un autre chargeur? Si oui, y-a-t-il une différence?
Je vous souhaite une bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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