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Cette question a été résolue

J‘ai abonnée d'autre opérateur, mais cette semaine j'ai encore payé

Yuyang L.
Yuyang L.

Yuyang L.

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Bonjour,

J'ai déjà abonné d'autre opérateur à la fin d'août, mais j'ai encore reçu la facture de septembre. Est-ce que vous pouvez m'aider à chercher si j'ai déjà réussi à désengager ou pas.

Merci,
Cordialement

Bonjour Yuyang,

Tout d'abord je tiens à vous confirmer que le changement d'opérateur suite à la portabilité sortante a bien été effectué le 14 septembre.

La facture du mois de septembre comprends la période du 6 septembre au 5 octobre. Vous recevrez à partir du mois prochain la dernière facture avec le montant du remboursement du 14 septembre au 5 octobre. Cette facture sera envoyée par courrier directement à l'adresse de votre domicile.

J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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