Bonjour Guillaume,
Vous avez suspendu votre ligne, vous ne l'avez pas résiliée.
Vous n'auriez pas pu commander une nouvelle carte Sim si la ligne avait été résiliée.
La nouvelle carte Sim est destinée à être activée sur votre ligne déjà existante, avec votre forfait CDiscount Mobile.
Si vous souhaitez souscrire une offre NRJ Mobile, il faudrait créer une nouvelle ligne en plus de la vôtre.
Votre code RIO est destiné à porter votre numéro d'un opérateur à un autre.
NRJ Mobile et CDiscount Mobile sont deux marques d'un seul et même opérateur, ce qui ne permet pas le passage d'une offre CDiscount Mobile vers une offre NRJ Mobile.
Pour activer votre Sim sur votre ligne CDiscount Mobile, il suffit d'aller sur votre Espace Client.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client