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Question en attente de réponse

ma facture est erronée, la remise n'est pas la bonne

FABIENNE L.
FABIENNE L.

FABIENNE L.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je dispose d'un forfait à 19,90€ souscrit en sept 2020 avec remise de 10€ pendant 1 an. Il y a 1 mois j'ai recu un gentil SMS me disant que mon forfait aller passer à 12,99€ au lieu de 19,99€. Or là je recois ma facture et on me débite 16,65€ ! c'est une erreur non ?

Réponse

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
4
7770 / 12000
points
Equipe

Bonjour Fabienne,

Afin de vous apporter les informations complémentaires sur votre facture, je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger ensemble sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas ma réponse.

A bientôt,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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