Question en attente de réponse
ma facture est erronée, la remise n'est pas la bonne
Bonjour, je dispose d'un forfait à 19,90€ souscrit en sept 2020 avec remise de 10€ pendant 1 an. Il y a 1 mois j'ai recu un gentil SMS me disant que mon forfait aller passer à 12,99€ au lieu de 19,99€. Or là je recois ma facture et on me débite 16,65€ ! c'est une erreur non ?
Réponse
Bonjour Fabienne,
Afin de vous apporter les informations complémentaires sur votre facture, je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger ensemble sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas ma réponse.
A bientôt,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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