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Question en attente de réponse

Pour quoi ma carte sim ne fonctionne plus

EMILIE M.
EMILIE M.

EMILIE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je n'ai plus de réseaux mobiles ni de données mobile, ma carte sim ne fonctionne plus, alors que je l'ai enlevé et remise et j'ai aussi redémarer mon téléphone, j'ai aussi suivit vos conseils de la faq pour mettre le reseau en automatique et ça ne fonctionne toujours pas, pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?

Réponses

Bonjour Emilie !
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre mobile (et vice versa) et observer si l'anomalie est aussi présente ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part par mail.

Par conséquent, votre demande est clôturée.

Si besoin, nous restons à votre disposition en ouvrant une nouvelle demande d'assistance.

Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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