Question en attente de réponse
Iphone XR reconditionné defectueux
Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre NRJ mobile avec l'iphone XR reconditionné offert.
Celui ci présente deux défauts:
-Il y a une notification signalant que l'iphone ne peu pas controler si la batterie est d'origine.
-Lors des appels téléphonique, le son dans le haut parleur interne est quasiment inaudible ce qui fait qu'il est impossible d'entendre son interlocuteur.
Pour le problème de son j'ai regardé sur les forum et effectué tous les réglages conseillés en vain.
J'ai activé ma garantie sur le site phonerecyclesolution et ouvert un billet de déclaration de panne.
Voici leurs réponse:
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre téléphone présente une panne.
Je vous invite à contacter le service NRJ qui pourra prendre en charge votre demande.
Je reste à votre disposition en cas de doute.
Cordialement,
Angélica
Je vous demande donc de prendre en charge mon problème au plus vite svp.
Bien cordialement
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