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Question en attente de réponse

Surfactration

BRIGITTE R.
BRIGITTE R.

BRIGITTE R.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai des factures qui ne correspondent absolument pas à ma consommation depuis octobre 2020. j'ai des 0,116 centimes pour des appels vers N° spécial, des achats multimédia, des SMS vers des N° bizarres. Comment expliquez-vous ces factures ? C'est bien d’appéter les clients avec des forfaits "intéressant" mais il ne faut pas se rattraper des des factures erronées !

Réponse

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

Niveau
5
27671 / 40000
points
Equipe

Bonjour Brigitte,

Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.

A bientôt et bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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