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Question en attente de réponse

le réseau WEB ne fonctionne pas

MEHRNAZ S.
MEHRNAZ S.

MEHRNAZ S.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai un Forfait Prompto - 100Go v4.
Lorsque j’ai un appel téléphonique le réseau WEB ne fonctionne plus. C’est normal ?

Réponses

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
112560 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mehrnaz
Le dysfonctionnement que vous rencontrez nécessite l'intervention de notre support technique.
Pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
98950 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mehrnaz,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part par mail.

Par conséquent, votre demande est clôturée.

Si besoin, nous restons à votre disposition en ouvrant une nouvelle demande d'assistance.

Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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