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Question en attente de réponse

Manque de compétence

TOURADOU G.
TOURADOU G.

TOURADOU G.

Niveau
0
5 / 100
points

J’ai jamais vu un service commercial aussi incompétent
J’achète un iPhone reconditionne xr qui est supposé être en bon état au lieu de clé je reçois un téléphone émaillé avec un problème d’haut parleur je suis obligé de mettre le tel en haut-parleur pour parler et entendre mon interlocuteur c’est inadmissible et aucun service NRJ ne veux rien savoir c’est honteux

Réponse

Bonjour Touradou,

Comme indiqué par ma collègue Maude le 11 septembre 2021, nous avons créé une demande d'envoi en réparation. Nous avions envoyé un bon d'envoi préaffranchi pour l'envoi en réparation.

Aujourd'hui vous avez eu nos techniciens en ligne, ils vous ont envoyé un nouveau bon préaffranchi.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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