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Question en attente de réponse

Internet en panne. Plus de téléphone, de télé ni de messagerie, téléphoné 3

SLONE G.
SLONE G.

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Niveau
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points

Le technicien devait venir vendredi après-midi, attendu en vain. Après avoir rappelé, il m’a été dit qu’il avait fait des modifications à l’extérieur, sauf que c’est toujours en panne. On vous contactera !!!! Après 5 jours sans fibre ce n’est pas admissible ! En attendant…. La facture est régulièrement débitée…..

Réponses

Bonjour Simone,

Je suis navrée pour ce désagrément.

Une réclamation a été effectuée auprès de l'organisation gérant les techniciens par rapport à ce rendez-vous.

Actuellement, nos prochains créneaux sont la semaine prochaine. Afin que je puisse procéder à une demande d'avancement, pourriez-vous me communiquer vos disponibilités à compter de jeudi?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Simone,

Nous avons effectué une demande auprès de l'organisation gérant les techniciens pour avancer le créneau du rendez-vous selon vos disponibilités.

Nous sommes dans l'attente d'un retour de leur part, dès celui-ci réceptionné je reviendrai vers vous par le biais de notre échange.

Bonne journée à vous.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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