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Cette question a été résolue

Carte SIM non provisionnee erreur

JEAN-PHILIPPE S.
JEAN-PHILIPPE S.

JEAN-PHILIPPE S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J’ai bien activé ma carte j’ai paramétré l APN sur mon téléphone mais n’ai aucun réseau. J’ai le message d’erreur : carte Sim non provisionnée. Merci pour votre aide.

Guillaume D.
Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
15940 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas de réseau malgré l'activation de votre carte SIM.

Après consultation de votre ligne, je recense que vous nous avez contacté le 07/09/2021 pour commander une nouvelle carte SIM suite à la non-réception de la première.
Je constate que celle-ci n'a pas été activée sur votre ligne.

Pour bénéficier des services de votre forfait, je vous invite à activer la carte SIM réceptionnée (finissant par 69F) depuis votre Espace Client.
Pour plus d'informations sur l'activation de votre carte SIM, je vous invite à consulter notre FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Une fois l'activation réalisée, votre carte SIM sera utilisable sous 2h maximum en redémarrant votre téléphone.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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