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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis l'orage du 14/09, impossible de recevoir et émettre des appels correctement

DELPHINE C.
DELPHINE C.

DELPHINE C.

Niveau
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2 / 100
points

Lorsque nous arrivons à avoir un interlocuteur, nous devons mettre fin à la communication car on ne s'entend pas ou alors très hachurée. Nous avons eu des dégâts dans notre village, j'imagine qu'il y a un rapport.

Réponse

Bonjour Delphine,

Je vois que suite à un appel au Service Client en fin de matinée, nos techniciens ont confirmé l'anomalie.

De ce fait, ils ont rattaché votre ligne aux antennes Orange.
Le changement peut prendre jusqu'à 2 heures maximum.

Un redémarrage de votre mobile peut être nécessaire après ce délai, si vous n'avez pas retrouvé l'accès au réseau.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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