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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai reçu une facture de 3,35€ je sais de quoi

Souhail J.
Souhail J.

Souhail J.

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J'ai un forfait nrj mobile depuis le 1er septembre mais j'ai reçu une facture le 12 septembre de 3,35€ ?

Réponse

Bonjour Souhail !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Votre première facture éditée le 02/09/2021 est la facture de mise en service de votre ligne.
Celle-ci est crée quelques jours après l'activation de votre ligne et elle est proratisée en fonction de la date d'activation et du jour du renouvellement de votre offre (le 14 vous concernant).
D'où le fait que cette facture correspond à la période du 01/09 (date d’activation) au 13/09.
La facture éditée le 16/09/2021 et votre facture mensuelle pour la période du 14/09 au 13/10 car un prélèvement au 26/09/2021.
Notre FAQ suivante vous donnera plus de détails sur ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures .
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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