Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaite appeler vers l'étranger, en payant des frais supplémentaires si nécessaire, comment procéder svp ?
Bonjour, je souhaite appeler vers l'étranger (Indonésie) en payant des frais supplémentaires si nécessaire, comment procéder svp ?
Je n'ai que l'option voyage proposée sur mon espace client
Réponse
Bonjour Alexis,
Je viens d'activer une option internationale sur votre ligne vous permettant d'effectuer des usages vers l'étranger en dépassement. Celle-ci sera active dans un délai de 2h à 24h.
Par mesure de sécurité, j'ai mis en place celle bloquant les usages web depuis les destinations qui ne sont pas comprises dans l'offre. Vous pouvez donc appeler, envoyer des SMS et des MMS depuis n'importe quelle destination et vers n'importe quelle destination.
Si vous souhaitez aussi utiliser le web depuis un pays qui n'est pas compris dans le forfait, vous pouvez le faire depuis l'espace client. Dans la rubrique voyage justement, il suffira de sélectionner l'option internationale avec web.
Concernant les tarifs, je vous invite à consulter systématiquement la dernière mise à jour de la brochure tarifaire disponible sous le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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