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Question en attente de réponse

Accès bloqué à l'application NRJ Mobile

Gildas L.
Gildas L.

Gildas L.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Gildas L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Pouvez-vous débloquer mon application et m'indiquer si les identifiants sont les mêmes que sur un ordinateur ?

Réponse

Corinne P.

Corinne P.

Niveau
3
4200 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Corinne P.
Date
réponse
r

Bonjour Gildas,

Après analyse, je constate que vous avez un login titulaire.

De ce fait, vous ne pouvez pas vous connecter depuis l'application.

Vous devez vous connecter comme depuis un ordinateur, directement depuis le site NRJ MOBILE avec votre adresse mail et votre mot de passe habituel depuis votre mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-utiliser-espace-client

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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