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Question en attente de réponse

Problème téléphone ne fonctionne pas

FABRICE J.
FABRICE J.

FABRICE J.

Niveau
0
5 / 100
points

Le mobile dont je dispose est très lent ou ne fonctionne pas à certains moments. Impossible de prendre des appels applications qui ne s'ouvrent pas.

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Au vu des anomalies rencontrées, une réinitialisation du mobile est nécessaire. Cette action supprime toutes les données enregistrées sur la mémoire du mobile, je vous invite donc à les sauvegarder au préalable.

Sur votre Wiko Y60 procédez comme suit :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Puis sur SYSTÈME
  • Ensuite sur RÉINITIALISER
  • Appuyez sur EFFACER TOUTES LES DONNÉES (RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE)
  • Choisissez RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE
  • Enfin appuyez sur TOUT EFFACER
  • La réinitialisation se lance et sera terminée une fois que le mobile aura redémarré.

Si l'anomalie persiste ensuite vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile ou nous appeler au Service Client, le 0969360200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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