Bonjour Amandine,
J'ai procédé à la résiliation du service qui se nomme DigitalGlobalPass_PlayVOD à 2€99 par semaine.
Ce service est indépendant de notre opérateur : il n'y a pas de remboursement possible.
Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit : https://www.surmafacture.fr/ et https://gerer-mes-abonnements.fr/
Si vous êtes dans la même situation qu'Amandine, la résiliation est possible depuis l'Espace client.
Pour vous aider à résilier votre achat multimédia, je vous propose de consulter la FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771
J'ai également procédé à l'activation de l'option de blocage gratuitement.
Ce service sera actif sous 2h à 24h.
Pour rappel, elle bloque ces services :
- les services à valeur ajoutée
- les appels/SMS surtaxés
- les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Très bonne journée à vous !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client