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Question en attente de réponse

Pourriez-vous débloquer ma carte sim? Et me donner aussi le détail du hors forfait de 29,26€.

SARAH C.
SARAH C.

SARAH C.

Niveau
0
1 / 100
point

Ma carte sim est bloquée depuis un hors forfait effectué. Je ne sais pas de quel hors forfait il s'agit car je ne retrouve rien dans mon historique au 20/09 à 18h35. Aussi, pourriez-vous débloquer ma sim, j'aurais besoin de pouvoir utiliser mon téléphone au plus vite.
Merci bien.

Sarah Chervet

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
4
6400 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sarah,

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que vous avez pris contact avec nos services afin de régulariser votre surconsommation.

Je vous confirme que votre ligne est bien active.

N’hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile afin que le réseau soit pris en compte sous un délai de 2 h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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