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Question en attente de réponse

quand un correspond appelle cela écrit échec appel

djani D.
djani D.

djani D.

Niveau
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je peux téléphoner mais je ne reçois pas les appels

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Djani,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Dans un premier temps, je vous conseille de vérifier que vous n'avez pas activé le renvoi d'appel vers votre répondeur par mégarde. Pour ce faire, je vous invite à composer le #21# puis de lancer l'appel. Vous n'aurez personne en ligne mais seulement une notification sur l'écran de votre mobile vous confirmant que le renvoi d'appel a bien été désactivé. En cas de persistance de l'anomalie, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions poursuivre la prise en charge de votre problématique svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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