Bonjour Nathalie,
Est-ce que le port de charge (sur le mobile) est déformé/cassé? Si c'est le cas c'est une exclusion de garantie.
Sinon est-ce que le chargeur est déformé/cassé? Si c'est le cas je vous invite à racheter un nouveau chargeur compatible.
Si il n'y a pas de dommages cosmétiques, avez-vous essayé de le charger avec un autre chargeur? est-ce que ça fonctionne?
Si votre cas ne correspond pas à ceux cités ci-dessus et que le test croisé ne change rien, vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile ou nous appeler au Service Client depuis un autre téléphone, le 0969360200 (appel non surtaxé), nous sommes ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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