Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

mon iphone 8 acheté le 9/09/2021 ne charge pas

Nathalie G.
Nathalie G.

Nathalie G.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai essayé de charger mon téléphone quand je l'ai reçu mais il ne charge pas pourtant le câble fonctionne.

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Est-ce que le port de charge (sur le mobile) est déformé/cassé? Si c'est le cas c'est une exclusion de garantie.

Sinon est-ce que le chargeur est déformé/cassé? Si c'est le cas je vous invite à racheter un nouveau chargeur compatible.

Si il n'y a pas de dommages cosmétiques, avez-vous essayé de le charger avec un autre chargeur? est-ce que ça fonctionne?

Si votre cas ne correspond pas à ceux cités ci-dessus et que le test croisé ne change rien, vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile ou nous appeler au Service Client depuis un autre téléphone, le 0969360200 (appel non surtaxé), nous sommes ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?