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Question en attente de réponse

Bonjour j'ai demandé ma résiliation par recommandé ... pourquoi suis je encore prélevé ?

PASCAL R.
PASCAL R.

PASCAL R.

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points

Bonjour Pouvez-vous me dire à partir de quelle date ma demande de résiliation a t elle était prise en compte car j'ai envoyé ma lettre recommandée avec accusé réception ?? Merci d'avance Cordialement

Réponse

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Pascal,

Je vous confirme que nous avons bien réceptionné une demande de résiliation. Cependant, la résiliation n'a pas pu être prise en compte.

Un SMS a été envoyé sur le numéro concerné pour la résiliation, pour informer que la demande doit être écrite et envoyé par le titulaire de la ligne et non l'utilisateur.

Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

A bientôt

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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