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Question en attente de réponse

Je n arrive pas à consulter ma dernier facture de 27 euros. Je souhaiterai connaître le détail svp

ELOUEN P.
ELOUEN P.

ELOUEN P.

Niveau
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points

Impossible d ouvrir ma facture ni de l application ni du site internet

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
4
6400 / 12000
points
Equipe

Bonjour Elouen,

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur l’Espace Client est actuellement en mode « restreint ». C’est pour cela que vous n’avez pas accès aux factures.

Seules les connexions avec un login titulaire, c’est-à-dire l’adresse mail en tant qu’identifiant, peuvent modifier le niveau d’accès de leurs Espaces Clients.

Dans votre cas, vous êtes actuellement l’utilisateur de cette ligne. Seul le titulaire pourra modifier l’accès depuis son Espace Client.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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