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Question en attente de réponse

Problème le téléphone XR

CYRILLE V.
CYRILLE V.

CYRILLE V.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour, ,j'ai dernièrement commandé 2 téléphone avec 2 forfaits . 1 ) un des téléphone XR que j'ai reçu a un haut parleur qui ne fonctionne pas, lorsque je reçois un appel , je n'entends pas mon interlocuteur ce qui m'oblige à activer le haut parleur du téléphone, cela est très gênant. J'ai vérifié les réglages son , tout est paramétré. Comment cela peut être solutionner.
2) L'autre , I phone XR a la sonnerie qui est de faible volume malgré le paramétrage correctement réalisé;
Comment pouvez vous apporter une solution dans le meilleur délais, puisque les téléphones sont des outils de travail.
Cordialement,

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
5
25010 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cyrielle,

Je suis navrée que vous rencontriez ces anomalies.

Dans un premier temps je vous invite à effectuer une réinitialisation sur les mobiles Cette action efface toutes les données sauvegardées sur la mémoire, je vous invite donc à sauvegarder les données au préalable.

Procédez comme suit pour réinitialiser les 2 iPhone XR :

  • Appuyez sur RÉGLAGES
  • Appuyez sur GÉNÉRAL
  • Appuyez sur RÉINITIALISER
  • Appuyez sur EFFACER CONTENU ET RÉGLAGES
  • Appuyez sur EFFACER L'IPHONE
  • La réinitialisation se lance et sera terminée dès que le mobile aura redémarré.

Si les anomalies persistent ensuite revenez vers l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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