Bonjour Emilie,
Je suis navrée que vous ne parveniez pas à renouveler votre mobile depuis votre Espace Client. En faisant un essai de mon côté, je vous confirme rencontrer également un message d'erreur.
J'ai pris soin de faire une demande au service informatique afin de voir s'ils peuvent résoudre cette anomalie rapidement. Je reviendrai vers vous pour vous tenir informée dès retour de leur part.
En attendant, je vous invite à nous contacter directement au Service Client au 09 69 360 200 pour effectuer le changement par téléphone.
Vous pouvez également vous adresser à votre Conseiller bancaire Crédit Mutuel qui pourra faire le nécessaire pour vous rapidement.
En attendant d'avoir plus d'informations à vous communiquer, je vous souhaite une excellente journée.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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