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Question en attente de réponse

Résiliation et paiement

KARYNE P.
KARYNE P.

KARYNE P.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
KARYNE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Bonjour, j'ai résilier l'abonnement de ma ligne le 6 septembre et en regardant ma facture , l'abonnement est payer jusqu'au 10 octobre... pourquoi dois je payer un mois ???

Réponse

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Karyne,

Je constate effectivement que la portabilité sortante vers un autre opérateur a été effectuée le 09/09/2021.

La facture du mois de septembre a été éditée le même jour. L'outil informatique n'a donc pas pu détecter votre souhait de résiliation.

Soyez rassurée, un remboursement automatique sera mis en place avec tous les jours de non-utilisation de la ligne, soit depuis le 09/09 et jusqu'au 06/10.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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