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Question en attente de réponse

Bonjour depuis ce matin j’ai plus de reseau je voudrais savoir si c’est normal?

MAEVA D.
MAEVA D.

MAEVA D.

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J’ai plus de reseau sur mon téléphone

Réponse

Bonjour Maeva,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une absence de réseau sur votre ligne.

Avant toute chose, je vous inviterai d’abord à redémarrer votre mobile.

Ensuite, si vous rencontrez une absence totale de réseau (c’est-à-dire aucune barre de réseau, les appels, SMS et internet ne fonctionnent pas), je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau.

Sélectionnez RÉGLAGES > DONNÉES CELLULAIRES > SÉLECTION DU RÉSEAU. Désactivez ensuite la sélection automatique du réseau.

La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : "- Crédit Mutuel Mobile -". Il y aura d’autres réseaux Crédit Mutuel Mobile, mais celui qui fonctionne pour votre carte SIM est bien celui entre deux tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique. Un message apparaîtra « enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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