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Cette question a été résolue

facture non

MAUD C.
MAUD C.

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Niveau
0
3 / 100
points

Gros problème de facturation alors que qu une résiliation a eu lieu .
On me prélevé du 4/9 AU5/10 alors qu il n y a pas lieu !! Merci de me bien vouloir prendre contact afin de régulariser votre prélèvement !

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
3
2860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Maud,

Je suis navrée d'apprendre que vous nous avez quitté.

La résiliation de votre ligne a bien été prise en compte.

Celle-ci a eu lieu le 09/09/2021.

La facture du 07/09/2021 étant déjà éditée, nous ne pouvions l'annuler.

Je vous rassure, vous allez recevoir un remboursement au prorata du 07/09/2021 au 04/10/2021 sur le prochain cycle de facturation.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Bonne journée à vous !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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