Question en attente de réponse
Problème d'activation ligne mais débité + désactivation
Bonjour, j'ai eu un problème pour activer ma ligne, je ne m'en suis donc jamais servi, mais j'ai été débité jusque-là. J'ai déjà expliqué le problème, vous m'aviez envoyé vers ma banque car CM aussi, mais eux me renvoient vers vous aussi. Comment faire ?
Et j'ai bien envoyé une lettre écrite pour désactiver le compte, comme vous aviez demandé, vers le 04/09 donc environ 17 jours. Il faut 7 jours après réception de la lettre, mais je n'ai pas de nouvelles et j'ai reçu une facture pour un prochain paiement.. Pouvez-vous m'assurer que la démarche de désactivation est en cours ? Merci
Merci beaucoup et bonne journée
Réponse
Bonjour Jeanne,
Nous avons réceptionné votre demande de résiliation le 06 septembre 2021. Pour rappel, le délai de résiliation suite à la réception du courrier est de 7 jours.
Je vous confirme que votre ligne est bien résiliée depuis le 13 septembre 2021.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation NRJ MOBILE MARS
Bonjour, Sur la facture de Mars j'ai constaté que je paye quasiment 1€ en plus dû à un changement d'offre qui a été fait automatiquement. je suis passée de de 10.99€ à 11... -
Perte de carte sim depuis plusieurs mois
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Bonjour Mes garçons ont perdus depuis plusieurs moi j'ai pas réussi à vous joindre. Donc j'ai bloqué le paiement en espérant que vous me contactez mais vous l'avez pas fait... -
Hors forfait 5€
Ma fille a des SMS de 5€ qui sont débités toutes les semaines pouvez vous voir à quoi cela correspond et pouvez vous résilier ? Je ne sais pas ce qu'elle a validé ? Merci
-
-
