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Question en attente de réponse

J'ai un problème de réseau souvent très faible ou pas de réseau

CHARLENE B.
CHARLENE B.

CHARLENE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Depuis que j'ai ma ligne chez vous mon réseau n'est jamais bon parfois je n'ai pas de connexion.
Même depuis que j'ai changé de téléphone j'ai le même problème.
je suis très décue.
Nous avons 3 forfaits chez vous et c'est le même problème pour les 3.

Réponse

Bonjour Charlène,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau avec vos lignes.

Je ne constate pas d'incident de réseau déclaré sur votre domicile et alentours.

Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique réseau pour trouver la solution la plus adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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