Question en attente de réponse
PlayUp abonnement abusif
Comme beaucoup d'autres, il semble que j'étais abonné à PlayUp sans le savoir. Le coût final sera compris entre 12 et 15 euros. J'ai contacté leur service client et ils refusent de rembourser. Inutile de dire que je n'ai jamais (jamais!) souscrit à tout cela. Je ne comprends vraiment pas comment cela peut se produire dans l'UE avec toutes les règles GDPR que nous avons. Je tiens également CIC Mobile pour responsable de cet incident car vous avez autorisé PlayUp à me facturer via mon contrat mobile. Si je ne reçois pas le remboursement, je résilie mon contrat avec CIC Mobile. Merci beaucoup!
Réponse
Bonjour Marko,
Je suis au regret d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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