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Cette question a été résolue
Je viens de commander une nouvelle carte SIM et j’ai oublié de préciser que j’avais auparavant un Samsung S7 et maintenant un Samsung S20 FE. Pouvez-vous modifier la commande pour avoir le bon format de carte SIM ? Merci
Bonjour Nathalie,
Soyez rassurée, nos cartes SIM sont triple découpe. C'est-à-dire qu'elles s'adaptent à tous les formats de téléphone. Vous aurez donc le bon format de carte SIM. Vous devrez découper la carte au plus petit format pour qu'elle rentre dans votre mobile qui dispose d'un port nano SIM.
À réception, n'oubliez pas d'activer la carte SIM sur votre espace client.
Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
En espérant que cette réponse vous apporte satisfaction, je me permets de vous souhaiter une très bonne soirée.
N'hésitez pas à revenir sur le site de l'Assistance Mobile, nous restons à votre écoute pour toutes vos demandes.
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Réponses
Merci pour votre réponse rapide.Dans ce cas là pouvez vous annuler ma demande de carte SIM ? En effet il faut une nano dans les 2 cas et la mienne fonctionne encore et pourra donc être insérée dans le nouveau téléphone. Merci
Bonjour Nathalie,
Si vous avez le bon format pour votre nouveau mobile, en effet, il n'est pas nécessaire de commander la carte SIM. J'ai donc annulé la commande sans frais.
Nous restons à votre écoute pour toute précision et je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande ou pour aider les autres utilisateurs.
À bientôt,
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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