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Question en attente de réponse

Je peux active mon nouveau sim card from Luxembourg?

Jad C.
Jad C.

Jad C.

Niveau
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Jai fais la demande pour changer mon numero de lebara a nrj mobile
Jai recus un ses pour me dire que mon lebara contract sera resilie le 24 Septembre.
Le problems cest que je serai a Luxembourg.
Cest possible dactiver mon nrj nb from Luxembourg? Si non pouvez vous me changer la date de resiliation ?

Réponse

Laura R.
Laura R.

Laura R.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Jad,

Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients !

La portabilité de votre numéro est prévue le 24/09/2021.
Si vous vous trouvez encore à l'étranger ce jour-là, il est possible que la ligne ne s'active pas.
Il serait effectivement préférable de décaler la date prévue.

Souhaitez-vous que je fasse le nécessaire ? Si oui, je vous invite à m'indiquer rapidement la nouvelle date souhaitée, avant qu'il ne soit trop tard pour la modification.
Je précise que la portabilité ne peut se faire qu'un jour ouvrable, soit du lundi au samedi (hors jours fériés).

Pour effectuer le changement, j'aurais besoin que vous me confirmiez certaines informations personnelles, pour des questions de sécurité.
Je vous propose donc de poursuivre notre échange par messages privés, qui se font par mails.

Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

À tout de suite.

Laura, Conseillère Assistance Mobile.
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