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Question en attente de réponse

annulé commande mobile

Emilie D.
Emilie D.

Emilie D.

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Bonsoir
j'ai faits une commande le dimanche matin et le soir on m'a dit qu'elle était annulée donc le lundi j'ai refait une commande et là je vois que mes deux commandes sont validées.
J'aimerais avoir une commande annuler car je n'ai pas besoin de deux forfaits en plus.
Commende 1 : 444563579628 tels : 06 36 22 97 93
Commande 2 : 444572492678 tels : 06 36 22 97 66 comme faire .
Merci d'avance

Réponse

Virginie L.
Virginie L.

Virginie L.

Niveau
3
2860 / 5000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Nous sommes heureux de vous compter prochainement parmi nos abonnés !

Vos deux commandes sont dans un état qui ne permet plus de les annuler.

Vous avez 14 jours à réception de vos colis pour demander une rétractation.

Je vous rassure, à réception des deux commandes, vous pourrez en rétracter une des deux, celle de votre choix.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour déclencher la procédure.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Bonne journée à vous !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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