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Question en attente de réponse

Bonsoir je voudrais vous demander qu'es-ce qui se passe après une facture impayée ?

LYESSE L.
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Bonsoir je voudrais vous demander qu'es-ce qui se passe après une facture impayée ?

Réponse

Bonjour Lyesse,

Si vous êtes en retard sur le paiement de votre facture, l'usage de votre ligne sera restreint : vous ne pourrez alors plus émettre d’appels, envoyer de SMS, voire même utiliser votre data.
Vous aurez cependant toujours accès aux numéros d'urgence (18, 112, 17...) et au numéro du Service Client.
Vous serez informé de cette restriction par SMS.

Il y a également une facturation de 10 € qui s'appliquera sur la prochaine facture avec le libellé "Rejet de prélèvement/Frais de remise en service".
Ces frais s'appliquent pour chaque remise en service de ligne.

Le moyen de paiement permettant la remise en service de la ligne le plus rapidement possible est le paiement en carte bancaire.
Il est possible depuis l'espace client et la carte bancaire est non nominative.
Une fois le règlement effectué, la remise en service s'effectue sous un délai de 2 heures maximum (juste besoin d'éteindre et rallumer le mobile).

N'hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous afin d'avoir des informations supplémentaires (autres moyens de paiement par exemple) et afin de vous guider pour le règlement sur l'espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Vous pouvez également demander à modifier votre date de prélèvement si celle-ci ne vous convient pas. Cette modification est facturée 5 €.
Pour ce faire, nous vous invitons à contacter le Service Client au 0 969 360 200 depuis un poste fixe ou au 200 depuis un mobile, du lundi au samedi de 8h à 20h (prix d'un appel local).

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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