Bonjour Christophe,
Je constate que la commande de carte sim a été faite depuis l'espace client, celle-ci sera expédiée sous 48 à 72 h ouvrés et les délais postaux.
À réception, je vous invite à activer votre sim depuis votre espace client, voici la démarche :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
En ce qui concerne votre connexion internet, si cela ne fonctionne toujours pas, un test croisé peu être effectué (tester la sim et la connexion internet depuis un autre smartphone). Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à revenir vers nous pour vérifier les raisons de ces pertes de connexion.
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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