Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mon mobile ne reconnaît plus la carte sim

christophe H.
christophe H.

christophe H.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
christophe H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Je viens de recevoir récemment ma carte Sim
Depuis hier soir d’envoyer un D avoir connexion Internet .. Et la mon mobile ne reconnaît plus la carte Sim..
Comment faire pour pouvoir en recevoir une nouvelle merci de votre réponse

Réponse

Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
33340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kevin B.
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

Je constate que la commande de carte sim a été faite depuis l'espace client, celle-ci sera expédiée sous 48 à 72 h ouvrés et les délais postaux.

À réception, je vous invite à activer votre sim depuis votre espace client, voici la démarche :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

En ce qui concerne votre connexion internet, si cela ne fonctionne toujours pas, un test croisé peu être effectué (tester la sim et la connexion internet depuis un autre smartphone). Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à revenir vers nous pour vérifier les raisons de ces pertes de connexion.

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution