Question en attente de réponse
surfacturation 10€ autre services
bonjour,
vous m'avez surfacturé 10€
à quoi correspond Autres services et produits de l'opérateur du 16/08-15/09 20,0 8,33 10,00
je n'ai souscris aucun nouveau service sur cette ligne qui n'est même pas utilisée !!
Merci de rétablir la facture au plus vite
Réponse
Bonjour Mare-Pierre,
Je constate sur votre ligne que votre dernière facture a été rejetée par manque d'autorisation. Ce rejet a provoqué des frais de remise en service à hauteur de 10 € sur la facture suivante.
Conformément aux Conditions Générales d'Utilisation, ces frais vous sont tarifés à chaque rejet de prélèvement, c'est pourquoi il est conseillé de bien faire en sorte que ceux-ci soient prélevées.
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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