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Question en attente de réponse

remboursement accessoire

Maureen D.
Maureen D.

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Je voudrais me faire rembourser une coque d'Iphone 8 commandée sur votre site car je l'ai en doublon

Réponse

Bonjour Maureen,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue au nom de l'équipe NRJ Mobile.
Je viens de procéder à la rétractation de votre coque d'iPhone.

Je vous invite par conséquent à nous retourner la coque dans son emballage d'origine.

À cet effet, je vous ai envoyé un bon de retour par mail ainsi que par courrier. Il vous suffit d'imprimer le document et de coller le bon de retour à l'extérieur du colis. Je vous invite ensuite à déposer le tout dans un bureau de poste et à faire tamponner la preuve de dépôt. La rétractation sera validée à réception de l'accessoire et nous procéderons alors au remboursement.

Enfin, j'attire votre attention sur le fait que la rétractation concerne uniquement l'étui et non le mobile, que vous pouvez conserver.

Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une excellente fin de journée.

Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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