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Question en attente de réponse

Fausse facturation

Ouamer A.
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Bonjour
J'ai pris deux forfaits pour mes enfants sur cdiscount ( nrj mobile ) pour 8.99 euros par mois pendant 1 an pour passer après a 20.99euros. Le problème c'est qu'on me facture déjà 20.99 ou 19.99 euros pour les 2 forfaits . Je trouve ça prendre les gens pour des C.. .et aussi j'avais resilier un autre forfait maia je suis toujours prélevé a 16.99 euros je ne comprends rien. Je risque de bloquer les paiements si ça continue comme ca

Réponse

Bonjour,

Pour pouvoir vous assister au mieux, je vais devoir vous demander des informations confidentielles.

Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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