Question en attente de réponse
Fausse facturation
Bonjour
J'ai pris deux forfaits pour mes enfants sur cdiscount ( nrj mobile ) pour 8.99 euros par mois pendant 1 an pour passer après a 20.99euros. Le problème c'est qu'on me facture déjà 20.99 ou 19.99 euros pour les 2 forfaits . Je trouve ça prendre les gens pour des C.. .et aussi j'avais resilier un autre forfait maia je suis toujours prélevé a 16.99 euros je ne comprends rien. Je risque de bloquer les paiements si ça continue comme ca
Réponse
Bonjour,
Pour pouvoir vous assister au mieux, je vais devoir vous demander des informations confidentielles.
Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.
A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis victime d'une fraude d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué ?
On m'a prélevé des frais d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué, comment faire dans cette situation. -
après avoir résilié un abonnement que je n'ai jamais souscrit je continue à être prélevé de 2.99€ toutes les semaines
j'ai découvert après réception de facture que j'aurais souscrit un abonnement multimédia hebdomadaire à 2.99€, j'ai résilié en suivant les indications de la FAQ et surprise ce... -
Pourquoi je paye plusc6€99?
Mon contrat est de 6€99 par mois, pourquoi vous avez augmenté de tarifs ? Cordialement
-
