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Question en attente de réponse

Tous mes appels entrants sont en inconnus

VIRGINIE T.
VIRGINIE T.

VIRGINIE T.

Niveau
0
2 / 100
points

Mes contacts sont bien enregistrés mais lorsqu'ils m'appellent ils sont en inconnus. J'ai essayé de mettre la carte sim dans mon ancien téléphone et le problème est le même. Le problème ne vient donc pas d'un paramétrage de l'appareil. Merci de m'aider rapidement car c'est pénible de ne pas savoir qui appelle.

Réponse

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
12740 / 40000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Je suis navrée d'apprendre que la présentation des numéros ne se fait pas sur votre mobile.

Je constate sur la ligne que l'option de présentation des numéros est actuellement inactive. C'est une option gratuite que j’ai mise en place pour vous. J'ai aussi activé la consultation du répondeur.
Le délai d'activation peut aller de quelques minutes à 24 h. Je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour la bonne prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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