Bonjour Alan,
Comme l'utilisateur et le titulaire de votre ligne sont différents, par défaut l'accès utilisateur à l'Espace Client est restreint.
Il y a deux manières d'accéder à l'Espace client :
- identifiant numéro de mobile (sur site et application) : c'est l'accès utilisateur. Le mot de passe est envoyé par SMS en cas d'oubli.
- identifiant email (sur site uniquement) : c'est l'accès titulaire. Le mot de passe est envoyé par e-mail en cas d'oubli.
Chacun des accès à son propre mot de passe.
À ce jour, seul votre accès titulaire vous permet de visualiser la totalité des fonctionnalités (dont les factures).
Cela peut être modifié, si nécessaire.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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