Bonjour Alain,
NRJ Mobile ne garantit pas la couverture réseau à l'intérieure des murs, aucun opérateur ne le peut celle-ci dépend de la configuration des lieux, des matériaux utilisés, du positionnement etc.
Dans un premier temps je vous invite à vérifier le paramétrage web sur votre iPhone X, vous trouverez plus d'infos sur ce thème et le pas à pas en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone
Si l'anomalie persiste ensuite vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile ou nous appeler au Service Client depuis un autre téléphone, au 0969360200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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