Bonjour Lucie,
Si vous souhaitez commander une nouvelle carte SIM c'est possible depuis votre Espace Client, vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
A savoir que si la commande de la nouvelle SIM ne résout pas le problème, une assistance technique sera nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client