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Question en attente de réponse

Suivi livraison

JULIETTE C.
JULIETTE C.

JULIETTE C.

Niveau
0
1 / 100
point

Après avoir commandé une nouvelle carte sim le 15/09, il est indiqué un délai de 3 à 5 jours ouvrés de délai de livraison.
Nous sommes le 22/09 soit 6 jours ouvrés plus tard, et aucune information ni suivi de colis....
Cela fait donc 1semaine que je suis sans possibilité d'appeler qui que ce soit, sans accès internet hormis en wifi, ou d'être contactée de l'extérieur.
Est ce qu'une précision sur le jour de livraison est possible ? Avec un numéro de suivi de colis ?
Chaque opérateur délivré la carte sim dans la journée ....
Ce manque de sérieux vous fait perdre des clients.

Réponse

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

Niveau
5
27611 / 40000
points
Equipe

Juliette,

Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.

A bientôt et bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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