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Question en attente de réponse

Messagerie visuelle activée mais nouveaux messages inaccessibles

Paul B.
Paul B.

Paul B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Paul B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour,
Bien que la messagerie visuelle soit activée sur mon forfait, tous les nouveaux messages reçus depuis son activation n'apparaissent pas dans celle-ci... Je ne vois que les vieux messages, et je dois appeler le répondeur pour consulter les nouveaux.
J'ai déjà activé/désactivé l'option, redémarré mon téléphone, réinitialisé les réglages... Rien n'y a fait...
Merci pour votre aide !

Réponse

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Paul,

Après avoir analysé votre ligne je ne constate pas d'anomalie. Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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