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Question en attente de réponse

Accès espace client mobile bloqué

Sebastien D.
Sebastien D.

Sebastien D.

Niveau
0
1 / 100
point

Suite à de trop nombreuses tentatives de connexions en échec, mon accès via l'application est bloqué. Il m'est donc conseillé d'appeler le service client au 0969 360 200 pour pouvoir me connecter, or, quand je compose ce numéro, aucune proposition d'aide adéquat ne m'est proposée.. Merci d'avance
(ps:j'ai bien changé mon mdp sur internet)

Réponses

Aurélya R.
Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
3
2600 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Pour information, nos offres Cdiscount Mobile n'incluent pas de Service Client téléphonique.

Effectivement, suite à trop de tentatives sur votre accès, le site est momentanément indisponible pour des mesures de sécurité.

Je vous invite à patienter 48h afin que cela se débloque.

Pour quelle raison souhaitiez-vous avoir accès à votre espace client ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Aurélya R.
Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
3
2600 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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