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Réponse

Bonjour Marie-Thérèse,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre souscription, et je vous souhaite la bienvenue parmi nous.

Le mot de passe de votre carte sim n'est modifiable que lorsque la connexion à la sim par le biais de ce code est erroné 3 fois. Passez ce nombre d'essais, une demande de code PUK est visible sur votre mobile.

Ce code est disponible sur la plaquette plastifiée sur laquelle est fournie votre carte sim. Une fois utilisé, vous pourrez personnaliser votre mot de passe.

Si vous n'êtes plus en possession de cette plaquette, vous pourrez récupérer le code puk gratuitement depuis votre espace client ou le SVI.

Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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