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Question en attente de réponse

Bridage 4g chaque jour

ALI C.
ALI C.

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Tout les jours, il y a plusieurs moment dans la journée le soir et l'après midi en général où ma 4g est bridé a 300ko/s maximum alors qu'à certains moments j'ai plus de 10 mo/s. Ce bridage est très désagréable et je ne pense pas qu'il faisait partie des conditions quand j'ai souscrit. De plus j'ai deja tout essayé de mon côté, c'est juste un problème de bridage de votre côté où l'opérateur lui même est au courant. Si cela continue comme ca je ne prendrai plus jamais d'abonnement chez vous comme la majorité des gens qui ont déjà essayé cet opérateur je pense.

Réponse

Bonjour Ali,

Cela peut provenir de l'usage général des données mobiles qui augmente et donc ne permet pas d'avoir le même débit.

Mais afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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